從台灣7/4開放首發團以後,可以想見,即使初期可能不順利,但是7/18正式起跑以後,會有越來越多的大陸觀光客來台灣觀光,而台灣人又是用什麼樣的眼光,去面對大陸觀光客的呢?
很遺憾的,下從旅遊業者,上到馬英九總統,面對大陸觀光客的重點只有一個字:「錢」
對於馬英九總統來說,選前的主軸就是主張「開放大陸觀光客來台,會增加台灣的收入」而當選後就任的他,也的確很快速的正式引進大陸觀光客來台,初期是每日三千人,按照這個數字,一年的總觀光客人數就是110萬人,這個數字乍看之下很多,但是真的多到能夠當成經濟不振的救命仙丹嗎?
當然,以發展觀光而,台灣的確還有很大的努力空間,例如台灣去年的外國來台人數是371萬人,而以觀光為目的觀光客人數是164萬人,也就是說,就算台灣全面開發大陸觀光,總觀光人數也不會增加到一倍,而這一百多萬的大陸觀光客,對於旅遊業者、風景區、購物店的貢獻姑且不論,但是對於絕大部分不是從事相關產業的台灣民眾而言,大陸觀光客一來,等於他們的荷包進帳,恐怕是非常困難的事。
其次,目前台灣的政策,對於大陸觀光客是採取團進團出的方式,由於來台時間短,花費高,可以想見大陸觀光團體的影響力是非常侷限的。
首先在觀光點方面,大陸觀光團的主要時間,仍然會花在一級景點: 故宮、阿里山、日月潭上,他們既不可能到玉山爬山,也不會花三天的時間待在阿里山,此外一些地方縣市首長費盡心思吸引大陸觀光客,但是本身缺乏一級景點的話恐怕是很難吸引觀光團的目光。
其次,受限於旅遊業者的部分,由於相較於中國國內旅遊,來台灣旅遊的費用還是偏高,因此大部分的大陸觀光團住宿的飯店首先不太可能太好,其次行程的選擇也受限制,當然旅遊業者費盡心思,就是為了要客人在他們指定的購物站消費,因此許多高級百貨商場、飯店信誓旦旦的準備高檔產品等待他們的到來,恐怕是途勞無功之舉。而自由活動的時間既然有限,陸客們除了行程上安排的觀光景點,多半哪裡也去不了,因此,除了旅遊業者及其購物站以外,即使是觀光景點的商家,要爭取到陸客消費也是很困難的,何況是非觀光景點的商家與民眾,恐怕對於陸客來台一點感覺都沒有吧。
而商家與地方政府,在一面倒的宣傳「陸客」之下,反而忽略了傳統的外國觀光客源,來台灣的外國觀光客主力是日本人,以07年為例,來台灣的日本人(包括觀光客)共有116萬人,幾乎佔了來台觀光客的一半,一般日本民眾對於台灣感到親切友好,而在扁政府時代,觀光局花了大量的資源在日本推銷台灣觀光,也有了很好的成效,然而這一切的努力,幾乎就在馬政府刻意的炒作釣魚台事件,以及對於大陸觀光客的過度重視之下,使得日本觀光客來台人數驟減。老實說,日本觀光客與大陸觀光客相反,早就脫離了所謂「團體旅遊」制度,日本人擁有相當豐富的台灣旅遊資訊,又有漢字閱讀及容易找到懂日語人的優勢下,用團體旅遊來台的人愈來愈少,而自由的來台遊玩的旅客愈來愈多,對於影響力而言反而是比較好的,但是相對而言,對於旅行社而言就不怎麼好了。而優質的日本觀光客,卻被馬政府刻意忽略,而一廂情願的以大陸客為萬靈丹。
最要不得的是,從馬英九總統以下,開放大陸觀光客來台的「唯一理由」,就是「大陸觀光客會在台灣消費很多錢」,這句話的意思其實就是「我們要從大陸人身上賺很多錢」,而如果有人設身處地的想,對於大陸觀光客而言,這句話的意思等同於「我們要被台灣人削很多錢」,試想,有多少人會那麼大啦啦的「削錢宣言」感到無動於衷的?
何況大陸人比起日本人,語言上的優勢更是明顯,台灣的媒體為了配合政府的宣傳,為了安撫台灣民眾,不斷的強調「台灣要賺大陸人的錢」,而如果您是來到台灣,晚上很有興趣看台灣新聞的大陸觀光客,看到「削錢宣言」之後,還會安心的消費嗎? 大豆是對此深感疑問的。
台灣人一向以親切待客,熱情助人為名,在我遇到的世界各國當中,台灣人真的不負「禮儀之邦」之名,而面對新的客人,媒體不是大力宣傳待客之到,卻是宣傳如何「要賺多少錢」,「消費力多強」,難道我們從事旅遊業的,不應該以「讓客人帶著值得回憶的旅遊」為目的嗎? 我們不宣傳台灣的美好,也不加強台灣的觀光資源,卻大力的「要求」大陸觀光客的消費,這真的是正確的嗎?
對於大陸觀光客,我們應該抱持著正確的態度,不必把大陸觀光客當作發展經濟的萬靈丹,也不能把他當成削錢的「消費」對象,這才是發展旅遊的正確態度吧。
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